Reklamační Podmínky

UPOZORNĚNÍ: NEPOSKYTUJEME ZDARMA VRÁCENÍ ZBOŽÍ. NÁKLADY HRADÍ ZÁKAZNÍK.

Vrácení zboží

Je možné vrátit objednávku?

Ano, vrácení je možné.
Pokud nejste spokojeni s položkami, které jste si objednali, máte možnost je vrátit do 14 dnů od jejich doručení. V tomto případě však musí být splněny následující podmínky:

  1. Objednávka obsahuje všechny původní části a komponenty, a obal odpovídá stavu, v jakém byl produkt doručen.

  2. Zboží bylo používáno pouze běžným způsobem – jakékoli poškození způsobené neopatrným zacházením je vyloučeno.

  3. Produkty, u kterých je důležitá hygiena, musí být před zahájením vrácení řádně vyčištěny.

  4. Zboží bylo vadné ihned po doručení.

  5. Jsme oprávněni účtovat zákazníkovi náklady na dopravu.

  6. Vrácení bude zpracováno do 7 pracovních dnů, a pokud budou splněny podmínky, bude oficiálně uznáno v této lhůtě.

Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené zboží, pokud máme podezření, že bylo použito nebo poškozeno jinak než naší vinou.

Jak mohu vrátit objednávku?

Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, postupujte následovně:

  1. Zašlete e-mail na adresu: info@styllopraha.com

  2. Do e-mailu uveďte následující údaje:

    • Číslo objednávky

    • Důvod žádosti o vrácení

    • Fotografie produktu v případě poškození

    • Jméno a příjmení zákazníka

    • Adresa zákazníka

Po obdržení vašeho e-mailu vás budeme kontaktovat a sdělíme vám adresu pro vrácení.
Nikdy nezasílejte zboží zpět na adresu odesílatele – pošleme vám správnou adresu pro vrácení. Náklady na vrácení zboží nese vždy zákazník.

STORNO OBJEDNÁVKY (ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY)

Zákazník, který je spotřebitelem (tj. fyzickou osobou, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti), má právo na odstoupení od smlouvy za následujících podmínek:

A. PODMÍNKY ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Právo na odstoupení

Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dní ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převzali poslední zboží.
Naše objednávky jsou zpracovávány plně automatizovaným systémem a odesílány ihned po jejich přijetí.
Z tohoto důvodu není možné zasílání přerušit, a vrácení je možné až po převzetí zboží.

Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, informujte nás, Styllo Praha, prostřednictvím jasného prohlášení (např. e-mailem) o vašem rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Odstoupení je považováno za dokončené po přijetí vráceného zboží. Náklady na zpětné zaslání zboží nese zákazník.

Zásilky na cestě

Naše zboží je odesíláno z Asie, a proto může dojít k delší době doručení, kterou nemůžeme ovlivnit. Pokud je zboží již na cestě, není možné objednávku stornovat. Počkejte prosím na doručení a poté jej můžete standardně vrátit. Samozřejmě nás můžete předem informovat o svém záměru zboží vrátit.

Pro urychlení procesu vrácení nám, prosím, zašlete potvrzení o odeslání zboží zpět.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, s výjimkou nákladů na doručení (a dalších případných dodatečných nákladů, pokud jste zvolili jiný než náš standardní způsob doručení). Vrácení proběhne nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží a oznámení o odstoupení.

Vrácení peněz proběhne stejným způsobem, jaký byl použit při původní platbě, pokud nebude dohodnuto jinak. V žádném případě vám za toto vrácení nebudou účtovány žádné poplatky.

DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ

VEŠKERÉ VRÁCENÉ ZBOŽÍ MUSÍ BÝT ZASLÁNO NA NAŠE CENTRÁLNÍ SKLADY V ASII NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA.